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RESI
Per richiedere un reso la prima cosa da fare è contattarci tramite mail a questo indirizzo support@foodwinefromitaly.com indicandoci:
- il numero d’ordine
- l'indirizzo del ritiro
- la motivazione per la richiesta di reso.
Effettuata la richiesta via mail riceverai la lettera di vettura da applicare al pacco e la data di ritiro del pacco da parte del corriere.
Dall'importo totale dei prodotti resi verranno trattenuti i costi di spedizione sostenuti da FoodWineFromItaly.com come indicati qui di seguito:
- EUROPA: 60 € ogni 12 bottiglie
- EXTRA CEE: 160 € ogni 12 bottiglie
CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESI: Per procedere al reso è necessario che i prodotti siano in condizioni perfette, senza nessun segno di utilizzo o lavaggio, con la loro scatola originale e/o sacchetti, etichette, istruzioni e tutto ciò che era incluso nella confezione originale. Dovranno pertanto trovarsi nello stesso stato d’acquisto. FoodWineFromItaly.com si raccomanda di leggere sempre le etichette e le istruzioni allegate ai prodotti.
AVVERTENZE:
non verranno accettati resi gestiti in modo differente da come indicato nei nostri termini e condizioni.
SE IL PRODOTTO È DIFETTOSO
È nostra cura controllare sempre i prodotti prima di imballarli.
Qualora però riscontri un difetto nel prodotto, entro 10 giorni dalla ricezione, ti preghiamo di contattarci per far presente il problema in modo da valutare assieme se è risolvibile senza la restituzione.
Nel caso in cui il prodotto debba essere restituito perché difettoso, il cliente potrà scegliere di ricevere un prodotto identico o equivalente a quello precedentemente acquistato, oppure un prodotto diverso ma di pari valore.
È’ possibile ricevere il rimborso del valore totale del prodotto.
Se verrà riscontrato da FoodWineFromItaly.com che il prodotto è realmente difettoso il costo della spedizione di ritorno è a carico di FoodWineFromItaly.com.
La spedizione del nuovo prodotto scelto è a carico di FoodWineFromItaly.com.
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal sistema ed è possibile consultarle in fase di acquisito.
I costi di spedizione sono impostati in base alla zona:
ITALIA: spese gratis
EUROPA: spese gratis EXTRA CEE: 99,00 €
La spedizione è GRATIS per: ITALIA e EUROPA
Per le consegne viene offerto un servizio di spedizione in 4/9 giorni lavorativi (da lunedì al venerdì): da quando la merce viene consegnata al corriere, salvo problemi dovuti al corriere stesso. I tempi potrebbero variare ed il servizio potrebbe non essere disponibile per le aree remote, le isole o nel caso di prodotti voluminosi.
Per Paesi EXTRA UE: Le spedizioni di merce dirette a clienti residenti all'infuori della Comunità Europea (extra UE) sono da intendersi al netto di IVA e dazi doganali. IVA locale ed eventuali dazi doganali saranno a carico del destinatario e verranno richiesti dallo spedizioniere in fase di consegna della merce.
TEMPI DI EVASIONE ORDINE
Gli ordini ricevuti sul sito FoodWineFromItaly.com verranno evasi in 24-48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento a seconda della disponibilità.
Gli ordini inseriti il sabato, la domenica o durante le festività italiane saranno evasi a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
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